Bagaimana Mengembangkan Komunitas Media Sosial Interaktif

Ada banyak di dunia bisnis yang percaya satu-satunya alasan untuk memiliki internet, kehadiran online, dengan penggunaan media sosial, adalah karena ada statistik yang mengatakan dapat meningkatkan laba atas investasi (ROI) perusahaan.

Tidak diragukan lagi, itu bisa. Pernahkah Anda mendengar istilah “transparansi bisnis?” Jika belum, Anda akan segera, atau harus. Artinya, sebagai bisnis, Anda ingin terlihat terbuka, jujur, dan bertanggung jawab. Semakin, pelanggan dan pemegang saham mengharapkannya. Sama seperti mereka mengharapkan kehadiran online

yang sangat terlihat. Dengan meningkatnya penggunaan internet saat ini, termasuk media sosial, dengan atau Media informasi terupdate tanpa aplikasi seluler, semakin mudah untuk berbagi informasi. Ketika Anda menggembar-gemborkan manfaat suatu produk atau layanan kepada teman, saya membayangkan Anda memperhatikan bahwa mereka sering

menanyakan situs web, dan Twitter/Facebook/LinkedIn, atau informasi media sosial lainnya kepada Anda, sehingga mereka dapat melakukan riset dan periksa nilai apa yang mungkin berlaku bagi mereka.

Dengan transparansi bisnis saat ini, dan ketersediaan alat web untuk penelitian, juga lebih sulit untuk menyembunyikan informasi. Tapi…tidak ada kesulitan, atau batasan untuk bersenang-senang, dan berbagi informasi berharga tentang apa yang dilakukan perusahaan Anda, apa yang mereka perjuangkan, dan berdiri di belakang, dan bagaimana hal itu menambah nilai bagi komunitas yang Anda layani.

Jadi mengapa tidak memanfaatkan sepenuhnya media sosial untuk mengembangkan komunitas interaktif yang dapat membantu Anda menyebarkan berita tentang apa yang terjadi di organisasi Anda? Media sosial memberi Anda kesempatan untuk memperluas lingkaran pengaruh Anda dengan cepat dan mudah. Jika Anda khawatir tentang cara mendapatkan ROI terbaik dari pemasaran media sosial Anda, sambil meningkatkan lingkup pengaruh Anda, berikut adalah tiga hal yang harus difokuskan.

 

  1. Pikirkan tentang pelanggan, prospek, dan dunia dalam dan luar sebagai keluarga . Media sosial seperti mengundang sekelompok orang yang memiliki minat yang sama untuk makan malam, atau acara sosial lainnya. Jadi, apa yang Anda dan orang lain yang mungkin ada di grup ini harapkan di sebuah pertemuan? Nah, untuk satu hal, kita semua suka bersenang-senang…dihibur. Bahkan yang lebih penting dari itu, bagaimanapun, dalam hubungan bisnis, semua orang menginginkan kebenaran tentang apa pun yang mungkin terjadi, serta menjadi orang dalam… yang tahu… sebelum seluruh dunia. Jadi ada baiknya untuk menjaga pemasaran media sosial Anda tetap informatif, ringan, dan mendorong, dan pada saat yang sama lurus dan jujur.
  2. Ingatlah bahwa media sosial bersifat langsung . Jika Anda akan terlibat dalam media sosial, ketepatan waktu dan keakuratan informasi dapat menjadi sangat penting. Bahkan raksasa media sosial seperti Facebook telah gagal dalam hal ini, seperti yang mereka lakukan ketika mengubah persyaratan layanan pengguna mereka, jadi jika ada sesuatu yang terjadi di organisasi Anda (baik atau buruk), yang terbaik adalah membagikannya terlebih dahulu. Jadilah di depan orang banyak, bukan sebaliknya. Tidak selalu mudah untuk mengomunikasikan berita buruk, tetapi transparansi…dan kejujuran…peringkat Anda akan naik jika Anda melakukannya tepat waktu.
  3. Pertahankan posisi terbuka pada topik diskusi . Bagian dari bersikap terbuka dan transparan berarti Anda dapat mengekspresikan posisi Anda dalam masalah sosial. Itu juga berarti menghormati pendapat orang lain. Dorong dialog terbuka dan pemikiran serta umpan balik yang berbeda dan saling menghormati. Sebuah komunitas mungkin memiliki kesamaan, dan kepentingan bersama, tetapi komunitas itu akan selalu terdiri dari individu-individu, dan individu-individu sering kali memiliki sudut pandang yang berbeda tentang topik tertentu.

Oleh konsumen, untuk konsumen, untuk konsumen… begitulah media sosial. Kesempatan Anda untuk menantang, menciptakan, dan mengubah cara Anda, organisasi Anda, dan komunitas yang Anda layani menjalankan bisnis. Satu tweet, satu suka, satu tautan, pada satu waktu.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *